MyShoppingTab blog

MyShoppingTab op Social Media Day Academy – 15 november

Wouter — Fri, 05 Oct 2012 16:26:56 +0000

Ladies and gentlemen, grab your agendas! Social Media Day – een begrip intussen – organiseert op 15 november een eerste Social Media Day Academy, volledig rond het thema van de link tussen e-commerce en social media. De post hierover op de Social Media Day blog geeft meer uitleg.

Wij zijn met MyShoppingTab van de partij en geven een workshop/presentatie omtrend de whys en hows van het verkopen binnen Facebook.

Inschrijven voor Social Media Day Academy kan je online doen op de Social Media Day Academy event pagina.

Hopelijk tot dan!

Small businesses win customers on Facebook – yes they do!

Wouter — Thu, 26 Jul 2012 23:00:33 +0000

Bij MyShoppingTab zijn we uiteraard zeer geïnteresseerd in wat er internationaal zoal beweegt op het gebied van verkopen binnen Facebook, ook wel ‘F-commerce’ genoemd. In een recent artikel over precies dit onderwerp geeft de New York times een mooi beeld van de trends, en 1 besluit komt alvast sterk naar boven: kleine en middelgrote handelaren doen meer en meer hun voordeel bij het verkopen binnen Facebook. De reden is natuurlijk eenvoudig te raden, en het is precies wat wij vaak als slagzin gebruiken bij presentaties: sell where your customers are!

Is verkopen op Facebook dan zo een eenvoudige weg naar verkoop? Neen. Uiteraard is het een slimme zet om ‘s werelds grootste online sociaal platform te gebruiken, maar een winkel opzetten is nog maar het begin. Hoe maak je van je Facebook winkel ook echt een succes? Door de voordelen die het biedt ten opzichte van een meer traditionele web shop maximaal te benutten natuurlijk!

Hier zijn alvast twee zaken die erg belangrijk zjin, en eigenaars van kleine tot middelgrote bedrijven doen er goed aan deze eens goed te bekijken, en effectief te implementeren wat voor hen het beste werkt. Alvast 1 raad: durf te experimenteren!

Wees persoonlijk

Jij bent geen ‘gezichtsloos’ groot bedrijf, waar mensen geen enkele emotionele connectie bij voelen. Neen, jij bent meer als de slager om de hoek, de zaak in jouw buurt. Klanten hechten groot belang aan een persoonlijke aanpak, aan een winkel die niet ‘steriel’ aanvoelt – dit geldt net zo goed online als offline. Speel daarom maximaal het feit uit dat er mensen achter jouw winkel zitten, geef je Facebook winkel een persoonlijke touch, een ‘karakter’ als het ware. Dit zorgt voor een grote herkenbaarheid bij bezoekers, en geeft bovendien een gevoel van vertrouwen, wat zal resulteren in een grotere bereidheid tot aankoopen.

De lay-out van jouw winkel kan hier een grote rol in spelen – een leuke banner op jouw Facebook pagina, of een leuk en uniek achtergrondpatroon en kleurenschema voor jouw winkel… Ze dragen allemaal bij tot de sfeer!

Een andere belangrijke component waarin je het verschil kan maken in hoe je overkomt is communicatie. Net zoals het leuk is om in jouw buurtwinkel te komen shoppen omdat je klanten leuke tips en advies kunnen krijgen van jou, zo zullen de fans van jouw pagina een nuttige tip af en toe ook waarderen! Als je iets verkoopt gerelateerd aan voeding, waarom niet af en toe een leuk recept delen? Verkoop je mode, deel dan je wijsheid over wat helemaal hot en not is met jouw fans!

En als je een platform beheert voor het maken van Facebook e-commerce shops: toon dat je werkelijk toegewijd bent aan het succes van jouw klanten, en schrijf over tips en strategie die helpen bij het promoten van die shop

Post, pin, tag en update

Hou je pagina dynamisch, bijvoorbeeld met een maandelijkse relevante wedstrijd, een regelmatige poll, of links naar interessante online artikels gerelateerd aan jouw winkel.

Heb je foto’s van jouw klanten in jouw ‘echte’ shop (als je die hebt)? Deel ze op je timeline en tag hen erin, dit wordt dan niet alleen zichtbaar voor hen maar ook – als hun instellingen het toelaten – voor hun vrienden!

Wees niet bang om aankondigen te doen op jouw Facebook pagina, of zelfs om rechtstreeks je klanten bij je beslissingen te betrekken en hun advies te vragen! Dit toont dat je werkelijk om je klanten geeft, en de likes en comments die je krijgt tonen aan de bezoekers van je pagina dat ook anderen interesse hebben, wat die van hen ook meer zal wekken – een welbekend psychologisch effect dat zeker in jouw voorbeeld kan spelen! Zelfs als een klant een probleem meldt op jouw pagina, zal jouw vlotte en beleefde reactie en hulp aan de wereld laten zien dat je niet zomaar een mega-bedrijf bent met een ‘hulplijn’ waar mensen ergerlijk lang moeten wachten voor ze iemand aan de lijn krijgen.

Besluit

Hou je pagina persoonlijk en dynamisch, en profiteer zo maximaal van de mogelijkheden tot interactie die Facebook zo bijzonder maken. En natuurlijk, moest je nog niet verkopen binnen jouw Facebook pagina: blijf niet achter, durf nieuwe dingen te proberen, en lanceer gratis jouw persoonlijke Facebook shop met MyShoppingTab.

Nieuwe fans krijgen is leuk, maar hoe laat je ze terugkomen naar je pagina?

stijnvandenbossche — Sun, 08 Jul 2012 15:29:15 +0000

Wildfire (een bekende Facebook marketing software provider) heeft onlangs een report geschreven. Het is natuurlijk belangrijk om nieuwe fans te lokken naar je pagina, maar nog belangrijker om je fans te laten terugkeren. Deze blogpost geeft je alvast vijf snelle tips hoe je je fans geregeld laat terugkomen naar je pagina.

Maak gebruik van de passies van je fans
Je weet ondertussen al waar je fans door gepassioneerd zijn (laat het voeding, mode, statussymbolen, juwelen,… zijn). Maak daarom van je Facebook pagina het perfecte platform voor je fans zodat ze hun passies kunnen delen. Heb je een shop die handtassen verkoopt, praat dan over design, lifestyle and haute couture. Verkoop je voedingswaren, vraag dan aan je fans om hun favoriete recepten te delen. Het is belangrijk om te focussen op de unieke persoonlijkheid van je fans zodat je kan bepalen welke soort berichten je het best deelt, waar je het best om vraagt en welke sfeer je uiteindelijk wilt creeëren zodat je fans terugkomen

Vraag eenvoudige, gesloten vragen
Krijg je liever een taak die snel en eenvoudig is of eentje waar je tijd en moeite moet insteken? Het kan afhangen van de beloning die eraan vasthangt. Aan comments kan je niet echt een beloning vasthangen (behalve het bijdragen tot een community). Daarom is het best om eenvoudige, gesloten en best korte vragen te stellen. Dit kan bereikt worden door vragen te stellen die in 1 klap beantworod kunnen worden. Open vragen stellen vereist de fans om te overwegen om te antwoorden en om het antwoord uit te schrijven. Niks is makkelijker dan het vragen van advies door middel van een ja-nee vraag.

Vertel je fans wat je van hen wilt
Probeer om zo duidelijk mogelijk te zijn in je communicatie naar je fans toe wat je precies wilt. Geloof het of niet, maar het beëindigen van een post met “Vind deze post leuk” resulteert meestal in een beduidend hoger likes. Vraag je fans dus om je artikelen te delen op hun tijdslijn, je foo’s te taggen, …

Behandel je fans als ware VIP’s
Indien je exclusieve informatie heeft die niet vermeld staat op je website, zet het dan op Facebook. Het geeft je fans een rdeen om regelamatig je Facebook pagina in de gaten te houden. Bedrijfsfeest gehad en interne foto’s van het team getrokken? Post ze op je Facebook pagina. Natuurlijk scoren coupons, give-aways en wedstrijden het best op Facebook. Volgens onderzoeksbureau Razorfish is het wel of niet fan worden van een pagina gerelateerd aan de verwachtingen die de fans stellen naar exclusieve informatie, kortingen en aanbiedingen. Dus laat je fans speciaal voelen zodat zij de eerste zijn die iets van je merk weten. Er zijn ook apps die toelaten om een fan van de week te kiezen.

Bevorder de communicatie met je fans
Ook al heb je al een goede connectie met je Facebook fans, je kan nog steeds je communicatie naar een hoger niveau tillen wanneer u persoonlijk reageert op comments / posts. Adresseer je fans op naam waar mogelijk. Deze persoonlijke aanpak zal ervoor zorgen dat je fans zich uniek voelen omdat het bewijst dat je luistert en openstaat voor un oprmerkingen en feedback. Dit zal ook resulteren in een groter engagement waardoor deze fans meer zullen posten. Nodig je fans actief uit om zich te engageren met je merk door hun mening te vragen over relevante onderwerpen en om ze te vragen welke inhoud zij graag zouden zien op de pagina. Indien je dan handelt naar de suggesties en later terugkomt op de comments zal je zien dat je fans je dankbaar zullen zijn.

Hoe krijg je meer “Likes” op je Facebook pagina – deel 1

stijnvandenbossche — Sun, 01 Jul 2012 15:40:25 +0000

Hieronder vind je een paar tips die gemakkelijk te implementeren zijn om meer Likes te verkrijgen voor je Facebook pagina

Alles begint bij je Warme markt

Met warme markt bedoel ik de vriendenkring, kennissen, familie, dichte business partners, … Een deel van deze mensen hebben waarschijnlijk er ook voor gezorgd dat je met je business bent begonnen. Zij hebben je feedback en/of raad gegeven. Ook op social media vlak kunnen zij je helpen. Deze groep kan heel gemakkelijk het aantal Likes na 1 bericht van jou omhoog krikken.

Stuur een persoonlijk bericht
De mens is een kuddedier en zal de kudde (soms blindelings) volgen. Hoe meer mensen je leuk vinden, hoe groter de kans is dat een vreemde je als “leuk” zal bestempelen. Schrijf dus een persoonlijk bericht naar je vrienden om hen aan te moedigen om je pagina te liken.

Engageer mensen in de gesprekken die je voert
Spreek over je business in algemene gesprekken, wees enthousiast, vertel wat je wil bereiken op korte en lange termijn en vermeld je marketingplannen, alsook je Facebook pagina. Moedig je kennissen aan om je pagina te liken en met een beetje geluk verspreiden zij ook het goede nieuws van jouw business via mond-aan-mond reclame.

Vermeld je pagina in aan Status update
Je kan je Facebook pagina vermelden in een Facebook status update: typ @ en selecteer je Facebook pagina om een directe link naar je pagina te plaatsen.

Gebruik de “Invite friends” functie
Facebook heeft een ingebouwde aanraad functie. Meer informatie vind je op de Facebook help pagina.

Nieuwe leads aantrekken

Email
Per dag verstuurt een gemiddelde ondernemer 34 emails. Het is duidelijk dat je op deze manier veel mensen kan bereiken. Wij raden dan ook aan om je ontvangers aan te moedigen om fan te worden op Facebook. Gebruik een directe url die naar je Facebook pagina leidt.

Youtube videos linken
Indien je Youtube videos gemaakt hebt omtrent je onderneming of product dan is het handig om deze video te linken. Youtube heeft deze functie uitgeschakeld naar externe links, maar je kan dit nog steeds heel gemakkelijk doen door middel van LinkedTube. Indien je videos viraal zouden gaan, zou het een zonde zijn om de kijkers niet door te verwijzen naar je Facebook pagina.

Upload foto’s van mensen die product, services of event kunnen promoten
Indien je events organiseert dan is het ideaal om foto’s te uploaden op je Facebook pagina en te vragen aan je fans om hun vrienden te taggen in deze fotos. Gelijkaardig als je bv juwelen verkoopt. Vraag aan je kopers om een foto te trekken met het juweeltje dat ze net gekocht hebben. Indien je deze persoon tagt, zien zijn.haar vrienden vanwaar dit juweel komt. Fotografeer een vriend voor je bedrijfswagen met logo. Het doel is duidelijk: vrienden van je fans moeten in aanraking komen met je fans op een leuke manier.

Bied een korting of incentive aan
Je zal zien dat mensen veel sneller fan worden als er ook iets inzit voor hen. Indien we terug naar de juweeltjes gaan, kan het interessant zijn om een maandelijkse “Give-away” te organiseren, waar al je fans maandelijks een juweeltje kunnen winnen.

Implementeer een “Like Box” op je website
Bezoekers van je website zijn kostbare leads die je het liefst zoveel mogelijk informatie wilt doorgeven. Door een “Like Box” te installeren op je website. Meer informatie vind je hier.

Facebook credits: app developers kunnen nu de ‘preferred currency’ van app users opvragen

Wouter — Sun, 01 Jul 2012 14:06:46 +0000

Bij MyShoppingTab gebruiken we op dit moment nog niet het ‘credit’ systeem dat Facebook aanbiedt als mogelijkheid voor gebruikers om te betalen binnen applicaties: dit systeem is namelijk in de eerste plaats bedoeld voor ‘virtual goods’ in spelletjes, en is ook nog niet zo bekend en wijdverspreid als betalingsmethode in vergelijking met bijvoorbeeld PayPal.

Als e-commerce ontwikkelaars, kijken natuurlijk wel met nauwe interesse naar wat Facebook op het gebied van betalingen doet! En we zien dat Facebook niet stilstaat: zo kondigde Facebook deze week aan dat applicaties die wel gebruikmaken van het credit systeem, sinds kort kunnen detecteren met welke munteenheid een gebruiker het liefst werkt, en de prijzen van de virtuele goederen ook overeenkomstig aanpassen.

Goed om te zien dat ons favoriete sociale netwerk niet stilstaat als het op features rond betalingen aankomt! Alweer een bewijs dat Facebook zichzelf als platform voor kop- en verkoop transacties erg serieus neemt. Wij zijn uiteraard helemaal akkoord

Because a picture says more… The MyShoppingTab flow chart!

Wouter — Wed, 27 Jun 2012 14:36:47 +0000

At MyShoppingTab we like to keep things simple – both for our users and for their customers. This is why we work tirelessly to remove any unnecessary steps they may have trough to for reaching their goal.

That said, an integrated e-commerce system is by its vary nature quite complex: lots of data and images need to be stored and shown, security is a huge priority, we want to offer maximum flexibility for the shop owners, etc…

That said, the basic steps involved for both a MyShoppingTab user (that is, a shop owner), and the customers visiting their Facebook store, can be quite neatly visualized.

Below is a flow chart we use to explain the different steps involved, and the interplay between Facebook customer and shop owner. Click the image to view a large version:

We would of course love to know what you think! Feel free to contact us any time if you want to learn more about MyShoppingTab and whether it may help for your situation, or if you like to see things for yourself: dive in and create your shop for free!

Begrijp elk aspect van jouw Facebook pagina: een grondige blik op de mogelijkheden van Facebook Insights (deel 1)

Wouter — Sun, 24 Jun 2012 23:10:57 +0000

Facebook is zich erg bewust van het belang van Facebook pagina’s, en verschaft dan ook een steeds groeiende collectie aan tools voor beheerders ervan. Een van de meest belangrijke en krachtige hiervan zijn de Facebook Insights, oftewel de ‘analytics’ omtrent jouw pagina, fans en gecreerde posts.

Dit is een aspect waar ‘gewone’ gebruikers weinig mee te maken hebben, maar voor wie aan marketing doet is het niveau en detail van de analyse dat je uit elk stukje gecreëerde content volstrekt uniek in de geschiedenis. Aan jou om er je voordeel uit te halen!

Als jij beheerder bent van jouw pagina, kan je een hele reeks ‘insights’ met cijfers en grafieken bekijken, om te begrijpen hoe je pagina evolueert, en hoe goed ze nu eigenlijk functioneert. Maar wat willen al die cijfers en grafieken nu precies zeggen?

Waar vind je insights?

Log in met de Facebook account die beheerdersrechten van je pagina heeft en surf naar jouw Facebook pagina. Bovenaan zie je het ‘admin panel’ (klik op ‘show’ als het er niet staat). In het midden van dit admin panel zie je reeds een eerste grafiek, met een ‘see all’ link die je naar het volledige Insights dashboard leidt.

Merk op dat Facebook een bepaald minimum aantal (op dit moment 30) ‘likes’ vereist voor je pagina voor je toegang krijgt tot Insights.

Woordenschat: stories, likes, fans, reach en talking about this

Als het over Facebook pagina’s en inhoud (‘content’) gaat, zijn er een aantal termen die steeds weer terug komen, en die je goed dient te begrijpen om het meeste uit Insights te kunnen halen. Hier zijn de voornaamste op een rijtje:

Fans zijn gebruikers die je pagina geliked hebben.
Een like kan gegeven worden door een gebruiker aan een hele pagina (waardoor hij dus fan wordt), of aan een afzonderlijke status update, comment, gedeelde foto of video…
Reach zijn gebruikers die de content van jouw pagina zien (via newsfeed, ads, hun vrienden …).
Een story is elk soort interactie van een gebruiker met jouw pagina: een comment, share, like, tag in een foto, antwoord op een vraag die je hebt gepost… De ‘news feed’ die je ziet als je inlogt in Facebook is dus eigenlijk heel eenvoudig te bekijken als een lijst van stories gegenereerd door jouw vrienden!
Talking about this gaat over gebruikers die reageren op je content, via comments, shares of likes. Dit gaat dus over het genereren van een ‘story’, het soort acties die potentieel in een news feed van vrienden verschijnen.
Engaging with a post: een ruimere set acties dan ‘talking about’, die niet noodzakelijk een ‘story’ genereren: een gedeelde foto of video bekijken bijvoorbeeld.

Als je beetje bewust en doordacht wil omgaan met marketing op Facebook dien je 100% vertrouwd te zijn met deze termen, geen excuus!

Exporteren

Je kan de Insights data niet enkel op het dashboard bekijken, maar ook exporteren. Als je op de ‘Export’ knop klikt kan je specifieren:

Of je naar CSV of Excel formaat wil exporteren.
De ‘date range’ waarop je data van toepassing is.
Het type data: ‘page level data’ zal ‘overall’ data over je pagina tonen, en ‘post level’ data zal je cijfers geven over individuele posts van je page.

Overview

Op de overview sectie zie je een aantal statistieken over de huidige situatie, met een indicatie van hun evolutie. Voor statistieken als ‘people talking about this’ over een bepaalde dag telt Facebook typisch hoe vaak iets is voorgevallen de 7 voorafgaande dagen.

Van links naar rechts zie je op de overview huidige waarde en evolutie van:

Total Likes: aantal unieke gebruikers die je pagina liken (fans).
Friends of Fans: aantal unieke gebruikers die vrienden zijn met je huidige fans, de huidige fans inclusief.
People talking about this: aantal unieke gebruikers die een story (zie hierboven) over jouw pagina hebben gecreeerd in de laatste 7 dagen.
Total reach: het aantal unieke gebruikers die content van jouw pagina hebben gezien (via newsfeed, ads, hun vrienden …)

Statistieken per post

Onderaan de overview grafiek zie je ook een lijst met nuttiger informatie over elk van de door jou gepubliceerde posts. Een ‘post’ kan zowel een status update, als een gedeelde video, link of foto zijn, of misschien wel een vraag die je aan jouw fans hebt gesteld. Naast de datum en uittreksel van jouw post zien we ook een aantal bijzonder nuttige cijfers.

Een eerste cijfer is reach: gebruikers die jouw post zagen. Ga met je muis over het reach cijfer van een post en je ziet zelfs een gedetailleerde grafiek over de verschillende manieren waarop je post zijn publiek bereikte!

De betekenis hiervan is als volgt:

Organic: unieke gebruikers (al dan niet fans) die de post in hun news feed, ticker (miniverhalen rechts bovenaan) of op jouw pagina zagen.
Paid: unieke gebruikers die de post zagen via een betalend product zoals ‘Sponsored Stories’ of een ‘Page Post Ad’.
Viral: unieke gebruikers die de post zagen door een story gegenereerd door een vriend. Immers, als een gebruiker een post van jouw liket, kan dit ook op de news feed van zijn vrienden verschijnen!

De getoonde cijfers gaan enkel over de eerste 28 dagen nadat de post werd gemaakt.

Het volgende cijfer is Engaged Users, en ook hiervan kun je een grafiek zien als je er over gaat. Deze grafiek helpt je te begrijpen op welke manier de gebruikers die met jouw post hebben geinterageerd, dat precies deden. Als jouw post bijvoorbeeld over een video ging, zijn er misschien bepaalde mensen die die video hebben afgespeeld? De volgende segmenten zijn mogelijk:

Video plays: als je post een video bevatte, hoevaak de play knop van je video werd geklikt
Photo views: als je post een foto bevatte, hoevaak je foto werd geklikt om hem in volledige grootte te bekijken.
Link clicks: als je post een link bevatte, hoe vaak de link werd geklikt.
Other clicks: overige manieren van waarop op je post is geklikt.
Stories generated: het aantal stories die zijn voortgevloeid uit jouw post.

Vervolgens is er het talking about this: er zijn (zoals het bovenstaande onderdeel bewijst) veel verschillende manieren waarop een user kan interageren met jouw post, maar niet al die interacties zijn ‘viral’, i.e. genereren een story. Iemand die jouw video afspeelt zal wel een ‘engaged user’ zijn, maar iemand die die video ook liket heeft een story gegenereerd!

Als je goed hebt ingezien dat er op deze manier twee ‘niveaus’ van interactie met jouw post zijn, begrijp je nu ook het volgende: talking about is een subset van engaging voor een post.

Ook hier kan je weer een grafiek zien voor jouw post, van toepassing op de 28 dagen nadat de post werd gepubliceerd. Hij toont de verschillende soorten ‘stories’ die door de post werden veroorzaakt:

Likes: hoeveel likes je post ontving.
Comments: hoeveel reacties er op je post werden gegeven.
Event RSVPs: hoeveel mensen er antwoordden op een event dat je aanmaakte.
Questions answered: hoe vaak iemand je vraag heeft beantwoord.

Enkele zaken over zijn de moeite waard om nog eens expliciet op een rijtje te vermelden zodat we zeker zijn dat alles 100% duidelijk is. Merk eerst en vooral op dat je voor elk onderdeel van de grafiek het precieze cijfer kan zien als je er met de muis over gaat.

Het grote cijfer bij de grafiek gaat over unieke gebruikers, terwijl de cijfers van delen van de grafiek (stukjes van de taart ) over gebeurtenissen (likes, views…) gaan. Dit cijfer is dus geentotaal van de gebeurtenissen zoals je misschien zou denken.Aangezien nu dezelfde gebruiker op verschillende manieren kan interageren met een post (bijvoorbeeld een video afspelen en hem vervolgens delen), kan de som van cijfers op de grafiek dus groter zijn dan het cijfer naast de grafiek.
We zagen dat bij de engaged users grafiek er een onderdeel ‘stories generated’ was, dit zijn dus de acties die een story zijn. Het cijfer hiervan is de som van de cijfers in de talking about this grafiek.

Tenslotte zien we van elke post in het lijstje, indien van toepassing, een indicatie van virality. Dit is het percentage van gebruikers die jouw post hebben gezien, die er ook iets mee hebben gedaan, i.e. een story gecreeerd. Anders gezegd, het is de ‘talking about this’ kolom gedeeld door de ‘reach’ kolom.

Een positieve of zelfs hoge virality is het beste teken dat jouw post een schot in de roos was!

Conclusie

Dit was een eerste inleiding tot Facebook Insights, en de vele nuttige stukjes data die Facebook jou als pagina beheerder ter beschikking stelt. Hierdoor kan je een heel goed beeld krijgen van het resultaat van jouw acties.

Het zal van jouw specifieke prioriteiten afhangen welke van deze cijfers voor jou het belangrijkst zijn om omhoog te zien gaan. De volgende stap is nu natuurlijk hoe je jouw pagina meer succesvol maakt. Hiervoor is ons artikel over de optimale Facebook strategie zeker interessant!

En natuurlijk, wat als je er dan uiteindelijk in slaagt om jouw pagina te boosten? Zet die populariteit om in inkomsten voor jouw zaak met een MyShoppingTab web shop binnen jouw Facebook pagina!

Statistisch onderzoek van de optimale Facebook strategie

stijnvandenbossche — Thu, 21 Jun 2012 00:11:11 +0000

Deze review is afgeleid uit een onderzoek dat Buddy Media onlangs heeft gepubliceerd. De review benadert Facebook strategieën op een statistische manier zodat retailers (maar uitbreidbaar naar ondernemers in het algemeen) hun Facebook campagnes kunnen maximaliseren, optimaliseren en op de meest effectieve manier kunnen communiceren met hun klanten. Het behandelt twee aspecten:

WANNEER moeten retailers posten
WAT moeten ze posten

Het onderzoek

Het onderzoek dat Buddy Media heeft vrijgegeven vond plaats in de eerste helft van 2011 en werd toegepast op de top 100 retailers. In het onderzoek werden drie parameters voor succes gemeten:

Like ratio: het aantal likes in proportie met het aantal fans de pagina heeft
Comment ratio: het aantal comments in proportie met het aantal fans de pagina heeft
Engagement ratio: een combinatie van de twee bovengenoemde ratios

De resultaten

De beste tijd om de posten

89% van de posts die bedrijven maken gebeurt tijdens de kantoren (tussen 8 ’s morgens en 7 uur ’s avonds). Dit is natuurlijk een druk moment voor klanten, omdat zij meestal aan het werk zijn en niet zo’n optimaal moment om te posten. Dit bleek uit het feit dat fans tot 20% meer engagement op posts die gedeeld worden vanaf 8 uur ’s avonds.

De beste dag om te posten

Niet enkel de tijd speelt een grote rol, maar ook de dag waarop een bedrijf post toont verschillen in engagement. Op woensdag zou de engagement 8% boven het wekelijks gemiddelde liggen.

Het weekend is natuurlijk ook een goede periode om te posten, zeker als de competitie niet meegaat met deze trend.

De beste dag om te posten hangt natuurlijk ook af van industrie tot industrie. Meet zelf de engagement ratio en bepaal wanneer jouw beste dag is om te posten. Zorg ervoor dat je testperiode verspreid is over meerdere weken, waar je elke week (op een andere dag) gelijkaardige posts deelt.

Dagelijkse post frequentie

Kwaliteit telt, niet kwantiteit. Hoe meer je post, hoe minder engagement je krijgt van je fans. Over het algemeen ligt de engagement ratio 40% hoger als het aantal posts lager ligt dan 3 posts per dag.
Het ideale aantal blijkt 2 posts per dag van een hoge kwalitatieve waarde.

Wekelijkse post frequentie

Plan je postmomenten in. Wederom hoe meer je post, hoe minder engagement je van je fans krijgt. Uit het onderzoek blijkt dat vier postmomenten in de week ideaal aanvaard worden door je fans. Minimaliseren tot 4 posts per week, veroorzaakt een engagement ratio die 71% hoger is.

Post lengte

Het onderzoek wijst uit dat hoe langer je posts zijn, hoe minder je fans geïnteresseerd blijven. Hou je posts grappig, informatief, sexy of fun!

Posts tot 40 karakters geven een engagement ratio die 86% hoger ligt.
Posts tot 80 karakters geven een engagement ratio die 66% hoger ligt.

Conclusie

Post op een weloverwogen manier na de werkuren.
Post niet meer dan tweemaal per dag
Plan niet meer dan 4 postmomenten per week in
Maak je posts kleiner dan 80 karakters

6 tips van Facebook-pro’s die je business zullen boosten

stijnvandenbossche — Sun, 17 Jun 2012 21:49:47 +0000

Het vinden van een marktplaats om je producten te verkopen, te intrageren met je klanten, nieuwe klanten te vinden en je imago op te krikken is een gegeven dat elke ondernemer wel aanspreekt. Toen we een paar jaar geleden zouden zeggen dat zo’n online platform met meer dan 900 miljoen leden mogelijk was, zouden ondernemers deze bewering met argusogen bekijken. Tot plots… de opkomst van Facebook!

Meer en meer ondernemers zien het potentieel van Facebook en stappen gestaag op de trein der mogelijkheden. Helaas slaagt niet iedereen er perfect in om het onderste uit de kan te halen. Een online aanwezigheid op Facebook door het aanmaken van een bedrijfspagina is niet genoeg. Er komt heel wat meer bij kijken om potentiële leads tot klanten om te toveren en ze te binden aan je bedrijf, product of dienst. Dit artikel geeft je alvast een paar tips mee om meer succes uit Facebook te halen via je Facebook pagina.

Genereer gerelateerde content

Mensen die je pagina leuk vinden verwachten enigszins dat de content die je post op je pagina min of meer gerelateerd is aan je bedrijf, product of dienst. Het kan verleidelijk zijn om eens iets ongerelateerd te posten, maar blijf trouw aan je doelpubliek en geef hen wat ze willen. Zie het niet als beperkend, maar beschouw het als een uitdaging. Een paar tips:

Schrijf over een event en verbind het met je product/dienst
Post een leuke youtube video licht gerelateerd aan je business
Vraag aan je publiek om vragen te posten of laat ze vragen beantwoorden (Facebook Questions is hier een ideale tool voor)
Herpost de meest interessante content na een periode van 3 à 4 maanden
Deel mijlpalen dat je bedrijf heeft gemaakt op je tijdslijn (nieuwe werknemer in het team? Stel hem voor aan je fans)

Zorg ervoor dat je posts niet langer zijn dan 80 karakters.

Voor sommige merken kan het belangrijk zijn dat de communicatie slechts langs 1 kant loopt. Zorg er dan voor dat je ‘Display posts from’ wijzigt van ‘Everbody’ naar ‘Just from the Page’.

Be sexy and fun

Hou het allemaal niet te strak. Facebook is een social platform, waar mensen zich bevinden in hun vrije tijd. Post grappige verhalen, hilarische foto’s,… Geef mensen een leuk gevoel zodat ze onbewust je merk koppelen aan dat geval. Hangt er een status rond jouw product of dienst? Ideaal, gebruik dit ten volle door je fans te bewegen zodat zij een deel van je community WILLEN zijn.

Gebruik je eigen huisstijl en indien je deze nog niet hebt, maak er dan zo snel mogelijk eentje aan.

Je zal zien, als jouw product of dienst sexy en fun is, zullen mensen dit graag willen kopen. Sterker nog, indien je wilt aanwerven zullen de sollicitanten van een sterker kaliber zijn met een groter engagement.

Vele kleintjes maken een groot

Natuurlijk willen we allemaal dat onze pagina zoveel mogelijk likes verwerft als mogelijk. Hoe meer likes je pagina heeft, hoe groot je bereik is; zowel directe fans als vrienden van je fans. Maar hoe krijg je deze fans op je pagina?Er zijn verschillende manieren om mensen aan te zetten om je pagina te liken. Op algemeen verzoek, zullen we dieper ingaan op deze vraag in een van de volgende blog posten, maar om je even op goede weg te zetten, geven we er hier al een paar weg:

Consulteer je vrienden en kennissen om je pagina te liken
Verwerk een ‘Like’ knop op je bestaande pagina
Tag mensen in je foto’s zodat je ook zichtbaar bent naar hun vrienden
Organiseer een wedstrijd
Voeg een Facebook link toe aan je handtekening in je e-mail footer
Geef koring aan je fans
…

Activeer je fans

Maak niet de fout om fans te verzamelen als postzegels, maar activeer ze. Intrageer en communiceer met je fans zodat ze zich een deel voelen van je ‘club’. Stel vragen aan je fans, gebruik je newsfeed om foto’s of andere posts te liken. Indien fans een band met je bedrijf ontwikkelen, zullen zij met plezier mond-aan-mond marketing leveren. Manieren om je fans te activeren zijn:

Wens je fans een gelukkige verjaardag en geef ze een korting in de week van hun verjaardag
Gebruik ‘vul aan’ vragen (vb van een mode pagina: De celebrity met de mooiste outfit is ____ )
Gebruik de @ functie om fans te taggen in comments. Zo groeit je bereik naar hun pagina
Organiseer een Facebook wedstrijd
Indien je producten verkoopt, vraag dan aan je fans om je pagina te taggen op de foto en geef een positieve comment op de foto (in geval van luie fans, tag de foto zelf)

Verkoop waar je klanten zijn

Heb je een webshop of promoot je om producten te kopen via je website? Zorg er dan voor dat je ook je producten verkoopt op Facebook. Ideale tool daarvoor? Je raadt het: MyShoppingTab!Als je nog geen webshop hebt, dan kan je de MyShoppingTab Webshop Modusinstellen. Deze zorgt voor een volledige flow van producten toevoegen tot het verkopen op Facebook, je orders tracken en je shop optimaliseren door middel van een complete reeks statistieken.Heb je wel al een website met een webshop? Dan kan je bovenstaande modus inschakelen en zo een extra verkoopskanaal inschakelen of de MyShoppingTab Gallery Modus inschakelen. In deze modus kies je welke producten je upload in welke categorieën, maar in plaats van te verkopen binnen Facebook, verwijs je je klanten door naar je website. Een nieuwe stroom van klanten die blootgesteld zijn aan je producten.

Ga naar onze website voor meer informatie.

Facebook advertenties: Hot or Not?

Voor iets meer gevorderde gebruikers raden we Facebook Ads aan. Facebooks Ads kan je instellen naar je noden:

Een pagina sponseren vs een specifieke post
Een pagina advertentie of een advertentie waar de vrienden die geliked hebben ook zichtbaar zijn
Locatie
Leeftijdsgroep
Geslacht
Specifieke en algemene interesse
Connecties
Budget
Tijdsspanne
…

In een volgende post zullen we iets dieper ingaan op de do’s and don’ts van Facebook advertenties.

Gebruikers – zeggen – dat ze minder op Facebook zitten, maar de data bewijst het tegendeel

Wouter — Wed, 13 Jun 2012 22:58:41 +0000

In een interessant artikel over een survey afgenomen bij een (kleine) groep Facebook gebruikers belicht TechCrunch het verschil tussen wat mensen vertellen/geloven over hun eigen gebruik van Facebook, en wat de beschikbare data over het gebruik vertelt.

Wat gemeld wordt door de ondervraagden, is dat ze het gevoel hebben dat ze vandaag minder tijd spenderen op Facebook dan 6 maanden geleden. Statistieken van het bedrijf Nielsen dat internetverkeer voor verschillende grote sites meet en publiceert suggereren echter het tegendeel: in april 2012 spendeerden (Amerikaanse) gebruikers gemiddeld 7uur en 10 minuten op het sociale netwerk, 18 minuten meer dan het gemiddelde van december 2011!

Het is welbekend dat wat mensen zeggen dat ze doen, en wat ze effectief doen al eens durft te verschillen. Wij bij MyShoppingTab zijn erg fan van het gebruikmaken van objectieve, meetbare data om het beste antwoord op een vraag te vinden. Van beide bovenstaande vaststelling trekken wij dan ook alvast de conclusie: al klagen mensen soms graag over Facebook, het gaat allesbehalve slecht met het sociale netwerk! Integendeel: we spenderen er met z’n allen meer tijd op dan ooit tevoren.